Queste sono le domande più frequenti rilevate dal nostro Servizio Assistenza Clienti
Perché inserendo la password non accedo alle sezioni successive ?
Inserisci il nickname e la password che ti sono state inviate, stando attenti a non inserire spazi, il sistema riconosce le maiuscole quando ci sono, non dimenticare di cancellare l’eventuale vecchia Password che il tuo sistema operativo tende a memorizzare. E' probabile a volte che il problema dell'accesso sia dovuto ai cookie che dovete attivare sul vostro browser, per attivare i cookie puoi seguire queste istruzioni dal sito di Google.
Cosa sono i KUKKI ?
I Kukki sono dei messaggi che vengono recapitati via SMS all’utente selezionato. Tramite i Kukki potete mettervi in contatto diretto con l’utente che ha messo a disposizione il proprio numero di cellulare. La modalità è la stessa del messaggio, quindi l'utente riceverà un SMS in questo modo: "DESTINATARIO: Kukka.it" - "TESTO: da nickname: TESTO DEL MESSAGGIO."
Che differenza c'è tra gli SMS e i KUKKI ?
Che i Kukki possono essere inviati tramite noi a tutti gli utenti di Kukka, quindi è un sistema interno e relativo al gioco del sito. Mentre gli SMS possono essere inviati a chi volete voi inserendo il numero di cellulare.
Quanto costa l'acquisto con 899 ?
Il servizio ha un costo totale per te in bolletta del telefono di 15,00 Euro Iva inclusa
Come mai costa così tanto il servizio ?
Con i 15 Euro Iva inclusa, stai pagando non solo l'abbonamento a Kukka, i Kukki via SMS, ma anche il servizio di numerazione speciale 899 che ha un costo molto alto anche per noi. Circa il 30% dell'importo viene infatti suddiviso tra fornitori del servizio ed operatori telefonici per il solo servizio di addebito sulla tua bolletta.
Se mi rimarranno dei KUKKI ad abbonamento scaduto, potro’ comunque utilizzarli ?
Si senza limite di tempo.
Come posso sottoscrivere un abbonamento ?
Ti devi loggare ed andare alla sezione ACQUISTA, qui troverai tutte le indicazioni sui vari abbonamenti ed il loro costo.
Ho una carta Postepay, posso fare i pagamenti ?
La Postepay è una carta di debito o meglio una carta prepagata ricaricabile ma NON una carta di credito classica anche se viaggia sui circuiti Visa e Visa Electron. E' una carta di debito come il PagoBancomat ad esempio, solo che ha il logo Visa Electron e può essere usata per acquisti in rete. Non è una carta di credito perché la carta di credito vera ti consente di fare acquisti senza avere disponibilità di soldi al momento dell'acquisto, in quando l'addebito avviene periodicamente ogni mese e la banca o l'istituto anticipano la somma. Invece con la Postepay devi avere disponibilità al momento dell'acquisto altrimenti questo non va in porto.
C’é bisogno di disdetta scritta alla scadenza del mio abbonamento ?
No, non c’é bisogno di alcuna disdetta, alla scadenza dell’abbonamento nulla sara’ richiesto.
Cosa prevede la registrazione gratuita oltre l’inserimento nel database KUKKA ?
La registrazione prevede l’accesso al database KUKKA con la possibilita’ di ricercare gli altri utenti secondo il proprio criterio ( non puoi pero’ aprire le schede/utente ) e la possibilita’ di aprire gli eventuale messaggi ricevuti.
Posso cancellarmi da KUKKA ?
Si, puoi cancellarti attraverso il tasto CANCELLATI nella parte MYKUKKA ( dopo il login ), attivando questa funzione, non si apparirà più nelle ricerche degli altri iscritti ma si continueranno a ricevere le comunicazioni di KUKKA. Per la cancellazione totale dal database, bisogna inviare una semplice mail con la relativa richiesta di cancellazione ( indicando NICK o mail di registrazione ) a help (a) kukka.it o compilando la form di assistenza CONTATTI.
Posso cambiare la PASSWORD ricevuta all’atto della registrazione ?
Si, collegandoti su CAMBIA PASSWORD.
Posso segnalare utenti che insistono a mandarmi messaggi o SMS anche se non voluti ?
Si, puoi mettere un eventuale scocciatore in BLACK LIST e non potrà più disturbarti, in caso di ulteriori problemi puoi segnalarci il caso attraverso la mail help (a) kukka.it.
Posso inserire qualsiasi foto o descrizione ?
Lo staff di KUKKA vaglierà ed eliminerà qualsiasi foto o descrizione non aderente al proprio stile ( pulizia e gradevolezza ) o non conforme alla normative vigenti ( p.esempio no foto minori ).
Quando scrivo un messaggio, nella form di inserimento testo ci sono due spazi dove inserire il nick del destinatario del messaggio, devo inserire il nick in entrambi ?
No, e’ sufficiente in uno dei due ( in quello sotto compaiono gli utenti preferiti e nell’altro si inserisce manualmente il nick desiderato ).
Posso modificare i miei dati o descrizioni ?
Si, loggandoti ed andando nelle sezioni: LE MIE INFO e FOTO & MULTIMEDIA.
Posso iscrivermi inserendo un indirizzo mail di fantasia ( o falso ) ?
No, in quanto all’atto della registrazione viene simultaneamente inviata la P.W. di accesso per entrare all’indirizzo mail inserito. Non ricevendo la P.W. non potrai entrare.
Posso effettuare la ricerca degli iscritti conoscendo solo il nick della persona ricercata ?
Si, loggandoti e selezionando RICERCA AVANZATA potrai ricercare gli altri iscritti attraverso molteplici criteri tra quali anche il nick conosciuto.
I KUKKI servono per contattare gli altri utenti solo attraverso SMS ( posto che l’utente selezionato abbia inserito il proprio numero di cellulare ) ?
Si servono solo per inviare messaggi via SMS, viceverda per messaggi tradizionali attraverso il sistema di posta di KUKKA e’ necessario abbonarsi.
E' possibile che qualcuno mi contatti e mi chieda soldi ?
No, nessuno ti può chiedere soldi, in caso questo succede devi segnalarlo immediatamente allo staff, qui c'è una guida utile in caso di necessità di questo genere.
KUKKA, lo staff